Author Archives: Esa Salmio
Mitä kivaa tällä viikolla?
Tämä viikko on omalta osaltani ollut taas tapahtumarikas. Tuntuu että tällä viikolla olen erityisen paljon törmäillyt kiinnostaviin palveluihin ja toimintatapoihin ja siksi ajattelin, että pieni katsaus ja linkkilista voisi toimia hyvin näin viikon lopettajaisiksi. Alkuviikolla osallistuin Tarmo Toikkasen vetämään webinaariin … Continue reading
Edpunk
Google+ vinkin kautta tuli tutustuttua Anya Kamenetzin kirjoittamaan kirjaan The Edpunks´ Guide To a DIY Credential. Kirjan mukaan Edupunk on henkilö, joka ei istu perinteisessä luokkaympäristössä. Syitä vaihtoehtoisen opinpolun valinnalle voi olla monia kuten maantieteellinen sijainti, perhesyyt tai puhdas kapina … Continue reading
Ratkaisukeskeinen Ei
Tällä viikolla vietin kaksi mielenkiintoista päivää Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun Pienyrityskeskuksen järjestämässä Aallon palveluosaamisen valmennuksessa. Valmennuksessa käytiin läpi erilaisia ammattimaiseen palveluosaamiseen liittyviä toimintatapoja ja näkökulmia. Lähtökohta onnistuneelle asiakaskohtaamiselle on asenne. Palvelutilanteessa tulisi tilanne ottaa hallintaan miellyttävän jämäkästi, olla tavoitteellinen sekä pyrkiä viestittämään … Continue reading
