Tag Archives: vuorovaikutus
Vipu fabuilee
Vipulla on hyvä edustus Helsingin yliopiston opetusteknologiakeskuksen järjestämässä epäkonferenssissa eli Konfabulaarissa. Konfabulaarissa esitelmät ovat fabuja: osallistujien ehdottamia ja vetämiä aiheita. Kuka tahansa osallistuja on siis saanut ehdottaa aihetta fabuun ja vetää session epäkonferenssissa. Vipulaiset vetävät kaksi fabua tämän vuoden konfabulaarissa. … Continue reading
Verkkovirrassa
Pitäisi pysyä ajan tasalla siitä, mitä maailmassa tapahtuu. Sähköpostia on liikaa ja kalenteri muistuttaa tekemättömistä töistä. Kaiken lisäksi on sosiaalinen media, missä pulina ei lopu. Kun infoähky yllättää, olen usein miettinyt ensimmäiseksi sitä, miten voisi paremmin järjestellä asioita; ehkäpä velä jollain … Continue reading
Ratkaisukeskeinen Ei
Tällä viikolla vietin kaksi mielenkiintoista päivää Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun Pienyrityskeskuksen järjestämässä Aallon palveluosaamisen valmennuksessa. Valmennuksessa käytiin läpi erilaisia ammattimaiseen palveluosaamiseen liittyviä toimintatapoja ja näkökulmia. Lähtökohta onnistuneelle asiakaskohtaamiselle on asenne. Palvelutilanteessa tulisi tilanne ottaa hallintaan miellyttävän jämäkästi, olla tavoitteellinen sekä pyrkiä viestittämään … Continue reading
